화순교육지원청(교육장 권영길)은 지난 3일 관내 초, 중 행정실장과 화순교육청, 공공도서관 직원들을 대상으로 행정서비스 향상 교육을 실시했다.

이번 교육은 친절교육 전문 강사인 배정애씨가 강사로 초빙돼 ‘민원인과 소통하는 서비스마인드 친절교육’을 주제로 공공기관에서 공무원들이 가져야 할 마음가짐과 민원인을 응대하는 자세에 중점을 두고 진행됐다.

특히 흔히 알고 있는 내용임에도 불구하고 실천하기 어색한 상황을 연출하여 강사와 실무자가 직접 대화를 하고 시범을 보이는 등 이전 교육과는 차별화된 교육이 이뤄졌다.

교육에 참여한 강소영 주무관은 “바쁜 업무 속에 무조건적인 친절을 강요받았는데 이번 교육으로 공무원으로서 참 봉사자의 자세를 가지고 민원인에게 먼저 다가가 더 좋은 서비스를 제공하겠다”고 소감을 전했다.

화순교육지원청은 앞으로도 주기적인 교육을 통하여 행정서비스 향상을 위해 노력할 계획이다.


양영민 기자 mire5375@hanmail.net        양영민 기자의 다른 기사 보기