화순군청 종합민원실이 각종 편의시설을 새롭게 갖추고 산뜻하고 쾌적한 환경으로 거듭나면서 민원인으로부터 호평을 받고 있다.

군은 민원실을 찾는 고객들이 보다 쾌적하고 편안한 환경에서 민원을 볼 수 있도록 최근 민원실을 산뜻하게 단장하고 대민서비스 향상에 나섰다.

민원창구는 밝고 찾기 쉽게 정비하고, 서류는 앉아서 편안하게 작성하도록 서류작성대를 개선하는 등 쉽게 민원서류를 작성할 수 있도록 배려했다.

또한 민원실 출입구에 안내데스크를 설치해 출입과 동시에 민원안내를 받을 수 있도록 하고, 좌석배치도와 담당직원 업무분장표를 입구에 게시하는 한편 창구마다 처리절차를 알 수 있도록 흐름도를 비치했다.

이 밖에도 안마의자 설치를 비롯해 작은 도서관에 200여권의 도서를 비치하는 등 민원인의 편의를 위한 테마공간을 조성했다.

민원실을 방문한 모 주민은 “환경도 산뜻하게 바뀐 데다 각종 안내 시스템을 갖춰 민원업무를 쉽고 빠르게 볼 수 있어 좋았다”고 말했다.

화순군 관계자는 “군민에게 보다 가까이 다가가는 민원행정을 펼치고, 달라지는 군정의 모습을 느낄 수 있도록 친절도 향상 등 서비스 개선에도 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

양영민 기자 mire5375@hanmail.net        양영민 기자의 다른 기사 보기